Техническая поддрежка

Что делать, если возникает ошибка err: ’Could not transfer the file ‘Manifest’.’?

 

Возникновение ошибки (err: ’Could not transfer the file Manifest’.’) во время отправки заказа может быть связано со следующими  причинами:

- Медленное соединение с интернет;

- Неправильно настроенный маршрутизатор (роутер);

- Соединение с сервером блокирует файерволл (Firewall)/брэндмауэр;

- Соединение с сервером блокирует антивирус, или срабатывает защита от нежелательного ПО;

Решение:

- Проверьте соединение с интернетом, по возможности, попробуйте воспользоваться другим;

- Проверьте настройки роутера/брэндмауэра. Не блокируется ли соединение через FTP (21);

- Проверьте, разрешается ли программе KENSHOBOOK передавать файлы через интернет в настройках брэндмауэра и антивируса. Попробуйте добавить программу KENSHOBOOK в исключения;

- Используете ли вы прокси-сервер для соединения с интернет?

В случае, если ничего не помогло, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки

Какой цветовой профиль используется при печати?

Цветовой профиль — это цифровой файл, описывающий, как определенное устройство работает с цветом.

Не открывается форма отправки заказа

Если у вас не открывается форма отправки заказа, перед началом загрузки его на сервер, то, возможно, это связано с тем, что браузер, посредством которого вы хотите открыть онлайн форму, не установлен как "браузер по умолчанию".

Как перенести проект на другой компьютер?

Подробная инструкция переноса проекта с одного компьютера на другой.

HP Indigo press 5500 - цифровая листовая офсетная машина

HP IndigoPress 5500 – воплощение передовых достижений мировых высоких технологий. Цифровая печать на этом оборудовании предлагает уникальные возможности, некоторые из которых не доступны ни одной другой печатной машине.

Техническая поддержка

При возникновении любых проблем обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Телефон технической поддержки:

8 (495) 641 68 15

8 (499) 703-36 19

Свои пожелания и вопросы присылайте по адресу: support@kensho.ru

Время работы: по будням с 10:00 до 18:00